Мебельная фабрика «Шатура»

140700 Россия, Московская обл., г. Шатура, Ботинский проезд, д. 37

☎ +7 (495) 545-37-05 ☎ +7 (495) 787-37-52 ☎ +7 (495) 787-57-27

Показать телефон

Пожалуйста, скажите менеджерам фабрики, что запрашивали прайс-лист через сайт «СОТКА».

Фабрика изготавливает гостиные с витринными полками. Стенки большого размера. Мебель для спальни, прихожей. Кухонный гарнитур из массива дерева.

Отзывы покупателей

Наталья — Ульяновск / 19 июня 2023 г.

Купили спальний гарнитур,вместо обещанной доставки одного месяца привезли через 1,5,туалетный столик "ходит ходуном",фасады у тумбочек и столика не совпадают с одной стороны со стенками где-то по 1 см и почему то все с левой стороны,доводчиков нет(это вообще пошлый век),ещё и скол у столешницы(обещали заменить-ждём).Очень разочарованы.Никому и никогда не посоветую эту мебель-полнейшее ГОВНО!!!

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Виктория — Санкт-Петербург / 7 июня 2023 г.

Заказала мебель в прихожую, в мебель Вудд на Ладожской, УЖАС!!! мне привезли шкаф и стеллаж, так этот стеллаж когда на него смотришь имеет один угол прямой, а второй-ступенькой, т.е. сама стенка н доходит до высотыверней панели и не создаёт прямой угол, глядя на стеллаж ощущение что или ты или он кривой и пьяный. В ответ на мои замечания и негодование я услышала сначала, что и мебель могу вернуть и замена панели будет, а потом мне сказали что это такой "чудный" конструктив аж 2021 года и всех покупателей такой "пьяный" вид стеллажа устраивает, а, если я хочу иметь одинаковые панели, то нужно доплатить и мне привезут их одинакового размера. НЕ БЕРИТЕ МЕБЕЛЬ В ШАТУРЕ НИ-КОГ-ДА!!!! и вы избежите многих проблем и разочарований. код заказа 4660067

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

грибова тамара — орел / 31 марта 2023 г.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о продукции фабрики ,. Шатура., Купленные товары качественные, удобные. Заказ выполнен с душой и индивидуальным подходом. Благодарность администратору Татьяне Ефимовой, продавцам- консультантам: Оксане Черкасовой и Ольге Наумовой - сотрудникам магазина,, Шатура,, ТЦ Рио ш. Московское, 175 г. Орла.

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Светлана Камнева — москва / 27 ноября 2021 г.

Добрый день.Купила мебель в шатуре 14 октября 2021 года, номер заказа 3631195. При оформлении договора менеджер магазина предоставила информацию, что при 100 процентной оплате заказа, мебель будет доставлена в срок и даже раньше срока чем в договоре. По договору предварительная дата отгрузки 15 ноября 2021 г. Для меня это было очень важно,так как готовилась к предстоящей свадьбе сына.В указаный срок доставки не было и никакой информации не поступало.В итоге мне пришлось звонить самой и выяснять причину задержки.Менеджер магазина № 203 Наталья не владела никакой информацией и до сегодняшнего дня 27.11.2021 года я не могу получить доставерной информации по поводу доставки заказанной мебели.При повторных звонках были названы даты по отгрузки мебели, которые не подтвердились.На данный момент у меня вопрос к руководителю данной фабрики и руководителю магазина о возможности доставки моей мебели в кратчайшие сроки?

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Юлия С. — Москва / 10 июня 2021 г.

мне здесь понравился большой выбор мебели и отличный сервис. Консультанты не навязчивые. Если нужны, они рядом, если нет вопросов, ходят в стороне и не мешают. Выбрали и заказали спальню

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Юрий Матвеев — Москва / 4 июня 2021 г.

Купили кухню Donato. Обращались к их специалистам, чтобы помогли с комплектацией. Меняли и цвет, и декор стекла. Сделали быстро, за 10 дней, хотя объём приличный. Мастера собрали за день, хоть и через день после доставки. Пока всё нравится, пользоваться удобно

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Олег — Москва / 4 апреля 2021 г.

Мебель нормального качества, цены адекватные. Я сравнивал рынок)) Мне нравится, что ассортимент огромный. Всегда найдёшь что нужно. Не каждая фабрика готова похвастаться таким выбором разнообразной мебели. Теперь за мебелью только сюда!

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Ксения — Москва / 30 марта 2021 г.

Мы купили сыну в комнату новую мебель фабрики Шатура. Получилось очень удачно собрать комплект из одной серии в современном стиле. Небольшой шкаф, кровать полуторка, комод, рабочий стол и стеллаж для книг. Хорошая мебель без переплат. Собирали специалисты из магазина, и все сразу расставили по местам

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Алла Семеновна — Москва / 8 марта 2021 г.

В Шатуре покупаю не первый раз. Не давно купила наконец-то прихожую. Коллекция “Кармен орех” в классическом цвете. Мне площадь позволила поставить шкаф с двумя дверцами, комод с зеркалом и пуф. Получилась шикарная прихожая как в аристократических домах. К сервису доставки и сборки нет вопросов. С менеджером договорились о сроках, на каждом этапе со мной связывались и предупреждали о приезде

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Фаргат — Набережные Челны / 22 февраля 2021 г.

Почему убрали мой отзыв?

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Фаргат — Набережные Челны Татарстан / 22 февраля 2021 г.

08 января2019 года магазине " Шатура" заказал мебель " Ровена Светлая",договор3/117.При сборке, не ставя упор напротив сверла,испортили много щитов,из- за этого везде сколы.Одна дверь короблена, раздвижные двери перекосом,не поддаются регулировке,фасад на длине 300 мм,перекосом на 10 мм.На новой мебели реставрировали 5 сколов,со временем они рассохли и появились микротрещины.Часть мебели ,ЛЮДИ ВНИМАНИЕ,хотят доготовит у меня в квартире РУЧНЫМИ НОЖОВКАМИ.И главное ,всё время на подпись предъявляют накладную в единственном экземпляре,обещая второй экземпляр обязательно отдадут. Это ОБМАН.Меня обвинили,что сборку сделал.самостоятельно, хорошо что хватила ума с боем оставить накладную о сборке у себя,пока отстали.Просьбу ,составить акт о состоянии мебели,составить дефектную ведомость, определиться сроками устранения замечаний и брака,оставили без внимания, игнорировали..Просьбу,провести бесплатную экспертизу по гарантии,мебельная фабрика оставила без внимания.Приходившие на комиссию представители ,потом обьявили мне ,что у них нет полномочий что- то решать,и им запретили что- то подписывать.Потом произошел порыв отопления на верхнем этаже,часть мебели.затопила,они сейчас хотят ухватиться за это..Вопрос с мебелью до.сих пор не решён. Уже самому стало интересно чем закончится эта история.Решить что-то в Челнах в судебном порядке не надеюсь.Пенсионеру,со сломанным позвоночником,приходится бороться с этим произволом.Люди,всегда требуйте две накладных когда подписывайте,не верьте словам,что копии отдадут потом,когда комиссия,требуйте доверенность от представителей Шатуры,по телефону не решайте ничего,только в письменном виде.Шатура ,своими действиями,обманывает и так унижает не меня,а себя.

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Денис — Pskov / 11 февраля 2021 г.

Заказал в Шатуре кухню Поло. Вполне приличная мебель, цена соответствует качеству. Доводчики только отдельно докупил - они в комплект не входят почему-то. Но это мелочи. В целом меня все устроило, особенно сервис - все четко, внимательно, с соблюдением сроков

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Алия Вахитова — Москва / 9 февраля 2021 г.

Мне в салоне Шатура очень понравилась мебель для гостиной SOHO, я вообще люблю светлые бежевые оттенки. Эту модель и купила. Она прекрасно встала в моей гостиной, комната даже просторнее стала выглядеть за счет светлого цвета и лаконичного дизайна без вычурностей. Я довольна покупкой

Мебельная фабрика «Шатура» / 10 февраля 2021 г.

Алия, благодарим за Ваш отзыв. Спасибо!

Игорь — Москва / 26 января 2021 г.

Поставка заказа вовремя, спасибо. Сервис отвратительный. Сборщик не приезжает вовремя. Из двух заказов ни один вовремя не собрали. Нанервничался. Клиенты для сборщика Ивана- никто. Подождут. Больше с Шатурой не свяжусь. И вам не советую.

Мебельная фабрика «Шатура» / 27 января 2021 г.

Благодарим за отзыв! Приносим вам свои извинения. Подскажите, пожалуйста, ваши номера заказов. Проведем беседу со сборщиком.

Нина — Москва / 12 января 2021 г.

Мой отзыв, к сожалению будет отрицательным(( я, трижды заказывала мебель в Шатура, больше никогда. Не буду((( 13 декабря купила мебель в гостиную, очень хотелось , чтобы мебель была доставлена к новому году. При оформлении заказа в магазине Гранд в Москве, Мененджер, Александр, заверил, что сделают все, что бы я получила мебель в срок. Сегодня 12 января, уде прошёл месяц со дня покупки, увы а мебели так и нет((, самоеиглавное, на все мои звонки мне никто определенно сказать ничего не может.., удивление, что мебели до сих пор сменяется уверением, что все выяснят и мне позвонят, но этого не случается. Замкнутый круг. Конечно, я никому не буду рекомендовать делать покупки у этой фабрики, напротив....

Мебельная фабрика «Шатура» / 19 января 2021 г.

Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Подскажите ваш номер заказа, уточним дату готовности.

Мария — Москва / 2 января 2021 г.

Заказывала в Шатуре кухню со сборкой и установкой. Ребята приехали с самого утра, чтобы начать собирать и успеть за один день. Усе установили без зазоров, замечаний нет!

Мебельная фабрика «Шатура» / 12 января 2021 г.

Спасибо за ваш отзыв!

Купидонов Л — Одинцово / 29 декабря 2020 г.

Доволен на сто процентов заказом в Шатуре, все сделали быстро и привели точно к оговоренному сроку. С фурниторуй все в порядке, все на месте, ничего не пришлось докупать

Мебельная фабрика «Шатура» / 12 января 2021 г.

Благодарим за обратную связь!

irinavolkova — Мытищи / 18 декабря 2020 г.

Искала современную гостиную по нормальной цене. Ну, все как обычно. Мебель Шатура была выбрана из-за известности собственно бренда и о качестве мебели ничего особо плохого от знакомых по отзывам я не слышала. Поэтому пошла сначала смотреть сайт и выбирать по ассортименту. Удобно, что на сайте есть несколько удобных фильтров. Вот в первую очередь я естественно воспользовалась отбором по стилю. Тут предлагаются - классические гостиные, неоклассика и современные. Выбрала, чтобы мне отобрали гостиные в светлых тонах. Отобрали всего 3 варианта. Подумала, что как-то слабенько у них с ассортиментом, но в общем была не права, так как это оказались типа серии. Внутрь заходишь и там можно, например, стенку набрать так как тебе хочется. Со шкафами которыми хочется. Мне понравилась Rimini Bosco. Выбрала из нее тумбу с двумя ящиками, навесную полку, 1 двухдверный шкаф. Заказ сделала на сайте. Позвонил оператор, все согласовал. Все привезли через неделю где-то. Сборку я заказывала. Доставка, занос и сборка оплачивается отдельно

Мебельная фабрика «Шатура» / 25 декабря 2020 г.

Большое спасибо за отзыв! Пусть гостиная радует вас долгие годы.

Владислав — Ekaterinburg / 9 декабря 2020 г.

Заказал на сайте Шатура несколько позиций, стулья новые на кухню и письменный стол сыну. До этого изучал отзывы покупателей, поэтому рискнул. Немного подождали доставку, приехал наш заказ в целости и сохранности, без царапин и сколов, все идеально. Люблю запах новой мебели!

Мебельная фабрика «Шатура» / 9 декабря 2020 г.

Благодарим за отзыв!

Ольга — Москва / 5 декабря 2020 г.

Были в двух салонах, везде работают профессионалы своего дела, доступно объясняют, рассказывают про изделия. Индивидуальный подход в таких серьезных покупках для меня один из важных критериев. А мы к слову сделали большой заказ в Шатура, теперь в ожидании нашей кухни, гостиной и спальни.

Мебельная фабрика «Шатура» / 9 декабря 2020 г.

Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв!

Вера — Москва / 3 декабря 2020 г.

В начале ноября в салоне Шатуры я заказала корпусную мебель в комнату сына. При заказе я сообщила размер стены, вдоль которой должна была разместиться мебель. Размер взят из плана БТИ! Так как там открывается дверь, то ширину двери мы с менеджером предварительно вычли. Когда макет был сделан, я стала внимательно рассматривать образец стенки, она мне не понравилась и менеджер предложила взять другую серию. Пошли посмотрели выставленный образец. Качество этого образца устроил и менеджер начала выписывать мне наш заказ. Мебель привезли через две недели - ок. На следующий день приехал сборщик и тут оказалось что мебель наша не влезает в выделенную часть стены, а дверь просто не открывается. При этом сборщик обнаружил что при транспортировке некоторая упаковка была порвана и на некоторых деталях обранужились сколы. На протяжении нескольких часов я звонила в магазин в ТЦ Румянцево, где была куплена мебель с просьбой дать отдел рекламации, так как мебель привезли неправильного размера. Сборщик мне сообщил, что эти две серии мебели отличаются друг от друга средней секции на 20 см! И поэтому у меня дверь и не открывается до конца. Менеджер Мери (так она представилась) постоянно мне говорила что никаких телефонов не даст и ей надо поговорить с руководством. В результате на договоре купли-продажи я нашла второй телефон, по которому ответил мужчина, с первого раза понял проблему и дал мне адрес отдела рекламации. Позже Мери мне прислал образец заявления, но почему то в шапке заявления стоил неправильные инициалы директора (проверила по открытым источникам) и название компании в которую я должна написать заявление нигде в договоре купли-продажи не значится. Приложила к заявлению фото всех документов и челок, так же фото незакрывающейся двери, я отправила по двум адресам - магазина и отдела рекламации. Прошло две недели, звоню. Мне отвечают что пока руководство ничего не решило. Прошу узнать на какой стадии находится мое заявление, потому что упакованная сборщиком мебель очень мешает, вещи ребенка лежат в коробках и хочется уже решить этот вопрос, а не жить на коробках. Буквально через пару часов я получаю ответ что "сам дурак не те размеры сообщила и никаких денег тебе не вернут" про сколы вообще там ни слова не было, а так же про мои доводы относительно размеров разных серий мебели. Про это все забыли. Главное что денег тебе не дадим. На секундочку цена этого развлечения 128 000 руб! и это в наше время, когда с деньгами мягко говоря напряг! Ведь если бы менеджер которая набирала мебель обратила внимание на размеры, то все было бы хорошо. При этом размеры НИГДЕ не указаны, ни в одном документы нет никаких размеров!!!!! До этого у нас стояла стенка тоже шатуры. Стояла 17 лет. Были очень довольны и когда встал вопрос об обновлении конечно пошли в шатуру. Безусловно буду писать в Роспотребнадзор и разные другие организации!!! Если честно, не уверена что мое письмо дошло таки до отдела рекламации и руководства. Это просто дежурная отписка. Поэтому пишу здесь, в надежде что сотрудники Шатуры увидят мой отзыв!

Мебельная фабрика «Шатура» / 3 декабря 2020 г.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш номер заказа. Разберемся в ситуации.

Мария Блюдова — Москва / 5 ноября 2020 г.

недавно докупила угловой шкаф Шатура с зеркальной дверцей - дополнение к прихожей, которую я брала в этом же магазине. На весь комплект тогда денег не хватило. Все прекрасно, теперь комплект полный)) Мебель отличная

Мебельная фабрика «Шатура» / 9 ноября 2020 г.

Спасибо за ваш отзыв! Пусть мебель служит вам долгие годы.

Илья Никитин — Екатеринбург / 3 ноября 2020 г.

Покупал угловой диван Шатура в гостиную и маленький диванчик на кухню. За полгода мебель не разочаровала, удобная, обивка хорошая, в принципе все устраивает. Нормальное качество за нормальные деньги

Мебельная фабрика «Шатура» / 9 ноября 2020 г.

Большое спасибо за обратную связь!

Инна П. — Москва / 1 ноября 2020 г.

Мне дизайнер Шатуры помог организовать систему для хранения книг, составили ее из коллекции Александрия. Смотрится великолепно в светлом цвете! Радует качественная фурнитура, дверцы закрываются мягко, очень приятно. Спасибо за хорошую работу!

Мебельная фабрика «Шатура» / 2 ноября 2020 г.

Благодарим за отзыв!

Эльза — Казань / 20 октября 2020 г.

Добрый день, с 24 августа не могу получить заказ. Полнейшее безобразие.

Мебельная фабрика «Шатура» / 27 октября 2020 г.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш номер заказа. Разберемся в проблеме.

Анна Белоштанова — Санкт-Петербург / 3 октября 2020 г.

У "Шатуры" просто роскошные кухни. Выбор может не такой огромный, как у некоторых конкурентов, но дизайн и материалы отличные. Плюс работают грамотные консультанты и дизайнеры, которые могут предложить клиенту наиболее подходящий вариант что по оформлению что по бюджету. В итоге кухню покупали именно здесь, и не зря. Вышло даже лучше чем в проекте!

Мебельная фабрика «Шатура» / 6 октября 2020 г.

Спасибо, что нашли время и оставили отзыв!

Елена М. — Балашиха / 2 октября 2020 г.

Обставляли детскую мебелью из Шатуры. Понравилось, что есть большой выбор классических вариантов, дочка отдает предпочтение именно такой мебели. Консультант попался очень грамотный, помог подобрать подходящий вариант за разумные деньги, чтобы и в бюджет уложиться, и ребенка порадовать. Кажется, получилось.

Мебельная фабрика «Шатура» / 6 октября 2020 г.

Спасибо за обратную связь! Рады, что вам все понравилось.

Олег Суровцев — Москва / 30 сентября 2020 г.

Нравится, что "Шатура" регулярно проводит какие-то акции. Квартиру потихоньку обставляю новой мебелью, внимательно слежу за предложениями компании. Несколько раз повезло попасть на хорошие скидки почти до 50%, так что экономия очевидная, при этом без потери в качестве. Я очень доволен!

Мебельная фабрика «Шатура» / 6 октября 2020 г.

Благодарим за отзыв!

Зинаида — Архангельск / 18 сентября 2020 г.

Самое необходимое предпринять- это ремонт дивана в Ярославле

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Зинаида — Архангельск / 18 сентября 2020 г.

в салоне на Гайдара 55 работают не профессиональные продавцы.заказ 11 августа поставка 19 августа сегодня 18 сентября заказ не получен !!!! Никто ничего не знает .Продавец ничего толком объяснить не может!!!Простое блудословие и нет конкретной информации . Отвратительная работа

Мебельная фабрика «Шатура» / 21 сентября 2020 г.

Благодарим за обратную связь! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, подскажите, пожалуйста, ваш номер заказа.

Елена Владимировна — Липецк / 16 июня 2020 г.

30.12.2017 г (код заказа 1325278) в Мебельном континенте г. Липецка купили прихожую "Кармен", композиция №02. Обслуживание, доставка, сборка все на высшем уровне. Но разочаровало качество зеркала. Я понимаю, что фабрика не производит зеркала. Это комплектующее изделие. Тем более, не хочется получать претензии не по своей вине. Никакими специальными средствами, никакими бабушкиными методами убрать разводы с зеркала не удается. Это меня страшно раздражает при каждом взгляде в зеркало.

Мебельная фабрика «Шатура» / 16 июня 2020 г.

Благодарим за отзыв! Попробуйте помыть зеркало обычной водой и вытереть насухо бумагой.

Неля — Алматы / 26 мая 2020 г.

Добрый день! В нашем городе есть дилер вашей фабрики ТОО "Brand Mebel" , которые находятся в ТЦ Армаде.4блок,сейчас переехали в 3бл. 22 февраля 2020г .оплатила 60% от стоимости спального гарнитура (1000$ на тот момент) ,составили договор и обещали поставить до 25 марта 2020, но по сей день ни денег,ни мебели нет.Никто из менеджеров и руководства не отвечает на многократные звонки и сообщения.По месту регистрации вышеуказанного ТОО живут совершенно другие люди. Как оказалось позже таких обманутых собралось около 50чел. Поэтому мы просим вашу фабрику при выборе дилера быть очень избирательными,ведь тут подпорчена и ваша репутация.

Мебельная фабрика «Шатура» / 3 июня 2020 г.

Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Передадим ваши пожелания руководству.

Александр — Нижний Новгород / 18 марта 2020 г.

Купил набор мебели фабрики Шатура в 2000г. (спальная кровать, платяной шкаф, комод). Прошло 20 лет, покрытие мебели как новое! Ничего не деформировано, не ломается. Проблем нет. Не знаю как сейчас, но в 20 лет назад качество было мебели было суперзамечательное. Однако, пришло время замены двухспального матраса: ткань уже не выдерживает. (Два десятка лет-неплохой показатель!). Не знаю где приобрести такой матрас с таким же составом: пружины и двухсторонний войлок. Современные чисто латексные матрасы очень дорогие, а латексопроизводное наполнение, типа пенополиуретана не долговечно и отрицательно влияет на здоровье. Вопрос администрации фабрики: кто производил матрасы для ваших кроватей в 2000г.? Нужен матрас именно с таким составом.

Мебельная фабрика «Шатура» / 3 июня 2020 г.

Большое спасибо за отзыв! На данный момент у нас большой ассортимент матрасов, наверняка вы сможете подобрать себе подходящий https://www.shatura.com/goods/groups/matrasy_odeyala_podushki/tov_subgroup-is-matrasy/mattrass_type-is-pruzhinnyy/ Консультацию можете получить по бесплатному номеру 8 800 555 06 65.

НАДЕЖДА АНАТОЛЬЕВНА — Санкт - Петербург / 29 декабря 2019 г.

Дорогие сотрудники фабрики!!! Наша семья от всего сердца поздравляет Вас с наступающим Новым 2020 годом! Пусть новогодний праздник, что идет, Вам принесет любовь и понимание, Успех с собою, радость приведет, Исполнит все заветные желания. Пусть Ангел с Неба спустится и Вас Хранит, и бережет, и защищает. И все мечты, что есть у Вас сейчас, Грядущий Новый год пусть оправдает!!!

Мебельная фабрика «Шатура» / 14 января 2020 г.

Большое спасибо =) И вам всего наилучшего в новом году!

НАДЕЖДА АНАТОЛЬЕВНА — Санкт-Петербург / 29 декабря 2019 г.

Добрый день! 2 сентября 2019 года в салоне ТЦ "Юго-Запад" на пр.Маршала Жукова 35/1 заказывали мебель для гостинной (договор 2239384/6637080). Остались очень довольны. Благодарны Калинчевой Олесе. Она очень внимательно и терпеливо рассказывала нам о мебели, делала всевозможные варианты мебели. Мебель доставлена в срок. Сборщик мебели просто СУПЕР!!! Качество мебели очень хорошее, радует нас. В квартире с этой себелью стало очень уютно. Большое-пребольшое СПАСИБО коллективу фабрики за мебель.

Мебельная фабрика «Шатура» / 14 января 2020 г.

Большое спасибо за отзыв! Пусть мебель радует вас долгие годы =)

Анатолий — Саратов / 15 октября 2019 г.

Заказали в магазине на ул. Московская, г. Саратов мебель 07.09.2019 г. 25.09.2019 г. мебель была доставлена по адресу При доставке мебели было обнаруженно на зеркале заводской брак, целостность упаковки не нарушена. При сборке 26.09.2019 г. был составлен акт на брак еще четырех дверей от шкафа (изогнутые), (Состояние упаковки целая) Обращаемся по телефону прямой линии , соединяют с отделом логистики, обещали поставить и зеркало, и двери еще 12.10.2019 г. А 12.10.2019г. сказали, что отдадут в производство еще только 15.10.2019 г. Ну, а 15.10.2019 г. в 14 час. 44 мин. местного времени выясняется, что нет возможности отдать в производство из-за каких-то коробов. Какой-то бред!!! Такого отношения я еще не встречала!!! Так работать нельзя всех клиентов потеряете, платежеспособных!!! Я надеюсь, что администрация примет экстренные меры по устранению грубого нарушения и обслуживания клиента! Хотели еще заказать кухонную мебель в «Шатуре», но теперь – это большой вопрос, стоит-ли?! Будем надеяться, что это было недоразумение и в дальнейшем "Шатура" будет держать марку !И в ближайшее время будет устранено нарушение.

Мебельная фабрика «Шатура» / 18 октября 2019 г.

Добрый день! Ваш заказ 6656207 полностью готов и будет отгружен в ваш город с ближайшей отгрузкой.

Андрей — Санкт Петербург / 23 августа 2019 г.

Совершенно недопустимое отношение к покупателям!Заказывали книжный шкаф.Логисты сообщили,что готовы доставить его 12 августа.Но-доставка(которая,между прочим,оплачивается клиентом) может осуществляться только тогда,когда это будет удобно тем,кто развозит товар-с 11 до 18 часов,исключая выходные.Сообщив эту информацию,логист петербургского офиса перестала выходить на связь.После моего звонка,с многочисленными уточнениями со стороны склада,наконец было уточнено время доставки-23(!)августа.Логист сообщила,что наш адрес -это самая первая точка маршрута развозки товара,поэтому шкаф нам привезут к 10.30,предварительно позвонив за час.Не дождавшись звонка,я вынужден был связаться с горячей линией,поскольку логист к телефону не подходила.Наконец-то поговорив с логистом,которая соизволила в одиннадцатом часу приступить к своим рабочим обязанностям,я узнал следующее-к назначенному(самим же логистом!) времени товар мне не привезут,так как никакой договоренности об этом времени не было!Простите,я уж не спрашиваю про клиентоориентированность-у вас в Петербургском филиале работают адекватные люди?Даже если не заострять внимание на том,что такое наплевательское отношение к покупателям мягко говоря,странно,Вам безразлична и собственная прибыль?

Мебельная фабрика «Шатура» / 3 сентября 2019 г.

Добрый день! Приносим вам свои извинения. Действительно, доставка у нас осуществляется в течение дня. У нас нет доставки к определенному времени. Сожалеем, что логист ввела вас в заблуждение. Обязательно проведем беседу с сотрудником. Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа и ФИО покупателя.

корчагина заказ 2117315 от 300619 москва — москва / 10 июля 2019 г.

совет не связывайтесь не платите все деньги разговаривают грубо невозможно выяснить доставку еще неизвестно какое качество мебели

Мебельная фабрика «Шатура» / 17 июля 2019 г.

Добрый день! Доставка была назначена на 13.07, сборка на 14.07.

Некрашевич Елена — Москва / 6 февраля 2019 г.

Заказала 26.01.19г. в магазине Шатура мебель на Рязанском проспекте белый трехстворчатый шкаф с двумя зеркалами. Через две недели 02.02.19г. привезли детали шкафа. Были заказаны две двери со стеклом. Одна дверца с зеркалом разбита. Причем, раскол идет от резьбы дверной ручки. Деньги оплачены полностью и за заказ, доставку, сборку. " А воз и ныне там" переговоры менеджером магазина ни к чему не приводят. Разбитое зеркало не заменено, шкаф не собран. Сколько ждать!!!!

Мебельная фабрика «Шатура» / 1 марта 2019 г.

Добрый день! Приносим вам свои извинения. Если проблема еще не решена, уточните ваш номер заказа и мы разберемся в ситуации.

Виктория — Белгород / 12 ноября 2018 г.

Здравствуйте! .Заказ №1631187 от20.08.18 г Белгород..Купила письменный стол и комод "Камила",доставляли и собирали три недели.....мебель издавала ужасный запах более месяца,затем ,когда начала ей пользоваться ,обнаружила вспучивание на столешнице стола возле кромочной планки ,а на комоде отошла боковая планка.Написала претензию в магазин №514ул.Щорса(Сити-Молл) 29 октября18,до сих пор никакого ответа нет. Позор работникам фабрики"Шатура".Продаете явный брак!!!Прошу срочно заменить бракованную продукцию и оплатить моральный ущерб.

Мебельная фабрика «Шатура» / 19 ноября 2018 г.

Добрый день! Мы рассмотрели вашу проблему и дали ответ, что произведем частичную замену. Т к некоторый вид брака не подходит под гарантийный случай.

Екатерина — г.шахты / 1 сентября 2018 г.

купила в 2009г стенку шатура полированную товаром довольна и сборку сделали быстро и хорошо нареканий нет. Но сейчас беда в секретери у дверцы сломались крепления как и где купить эти крепления не знаю в продаже их нет. Если можете помогите .

Мебельная фабрика «Шатура» / 10 сентября 2018 г.

Добрый день! Обратитесь на почту bso-moskva@shatura.com

Юлия — Волгоград / 26 ноября 2017 г.

Договор 14042099944 Мебель привезли в срок но при сборке выяснилось что тумба тв укомплектована не теми деталями, т.е. это на фабрике уже бардак. Нужную деталь сказали ждать в течение 45 дней. Через 2 дня после сборки гостиной позвонила кладовщик и сказала , что нам привезли не те дверцы ,их нужно поменять. Дверцы забрали, другие привезли , но не поставили, видимо тоже в течение 45 дней ждать. Вот и стоит у нас гостиная в полу собранном виде. Нерадивых работников нужно наказывать, иначе этот бардак никогда не закончится!

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Андрей Викторович — Лыткарино / 2 ноября 2017 г.

Мебель понравилась персонал в салоне тоже Но служба доставки и горячая линия свели все к нулю С начало служба доставки позвонила и назначило дату додоствки недостающих деталей я отпросился с работы прождал 10часов потом позвонил сам на горячую линию там мне ответили что заказ невыполнят и переносят уже на другой день на вопрос почему просто кидают трубку итак продолжалось 4 часа пока видно неушли с работы завтра буду пробовать опять

Мебельная фабрика «Шатура» / 7 ноября 2017 г.

Добрый день. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. На сегодняшний день ситуация не изменилась?

Евгений — Москва / 14 сентября 2017 г.

Мебель хорошая! Персонал в салонах тоже работает нормально. НО! не везде. Был в одном из салонов, ни один из сотрудников даже не обратил на меня внимания. Прошатался по салону, так и ушел. Ни здрасте, ни досвидания. Но в целом продукция качественная.

Мебельная фабрика «Шатура» / 15 сентября 2017 г.

Добрый день, Евгений. Спасибо за добрые слова в адрес нашей продукции. Такое поведение персонала, конечно, не допустимо и мы обязательно проведем дополнительные беседы. Если же Вы сможете уточнить адрес салона, то это поможет решить вопрос более оперативно.

Антропова светлана — Барнаул / 1 декабря 2016 г.

Купила спальный гарнитур capriслива .зеркала плохого качества.мутные,видно полосы.

Мебельная фабрика «Шатура» / 8 августа 2017 г.

Добрый день, Светлана! Подобного рода брак недопустим для нашей продукции. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и отследить партию зеркал, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Может быть Вы сможете сделать фото бракованных элементов?

Маргарита — Москва / 8 ноября 2016 г.

Заказала мебель в Шатуре больше месяца назад, 5 дней просрочка. Никто не может ответить когда будет готова мебель. На сайте пишут мебель в производстве. Сколько ещё можно ждать год, два года?

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Татьяна — Армавир / 2 сентября 2016 г.

гостевые тоже такого качества?

Мебельная фабрика «Шатура» / 8 августа 2017 г.

Добрый день, Татьяна. Одним из приоритетов нашей компании является высокое качество выпускаемой продукции. Наши специалисты с особой тщательностью следят за тем, чтобы мебель отвечала всем стандартам и радовала наших покупателей. И мы будем очень рады, если наша мебель нашла признание у Вас и Ваших близких.

Татьяна — Ярославль / 26 августа 2016 г.

Нетак давно ваша фабрика отметила юбилей. Поздравляю. Многие годы фабрика производит диваны разных моделей. Мне не повезло; лет пять назад в Ярославле в магазине Шатура Мебель на Московском проспекте я приобрела диван модель 085 52-362/52-363. Использовали диван по правилам и аккуратно. Но, к большому сожалению, сейчас на нем спать в разложенном виде невозможно. Между спинкой и спальным местом образовался промежуток в сантиметров 10. Спинка съехала. При покупке заверили о хорошем качестве мебели вашей фабрики , доверилась, купила, рассчитывала на длительное время его использования, Заменить его на новый диван нет возможности, приходиться приспосабливаться. Вот такое качество вашей мебели.

Мебельная фабрика «Шатура» / 8 августа 2017 г.

Добрый день! Качественная продукция является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение. Это позволяет анализировать допущенные ошибки и предпринимать все необходимое, чтобы предотвратить их повтора. Мы обязательно проведем проверку по Вашему обращению и разберемся в данном вопросе. Искренне надеемся, что в дальнейшем покупки в «Шатуре» принесут Вам исключительно положительные эмоции. Будем рады снова видеть Вас в наших салонах