Елена
— Санкт-Петербург / 8 мая 2019 г.
Заказывала мебель для ребенка (столешница у окна и сбоку на стене полки). Начну свой отзыв с того, что в компании нет как такового дизайнера, который мог бы помочь и дать совет, как лучше расположить мебель, чтобы было комфортно и красиво, какие выбрать материалы для отделки, фурнитуру и т. д. Есть только продавцы в салонах, называемые дизайнерами, которые могут только предложить выбрать материалы и фурнитуру из того, что есть и сделать более точный чертеж вашего наброска. После расчета стоимости Вам предложат подписать договор на одной странице, в котором клиент имеет только обязанности и никаких прав. Оплатить нужно 50% сразу аванс и остальные 50% по готовности самой мебели (в том числе и за установку). Какого качества будет мебель и установка - это как повезет, будете разбираться уже заплатив все деньги. Через неделю после оплаты заказа, мне пришлось неоднократно звонить в компанию, где никто не мог сказать, когда же все-таки будет установка. Наконец, позвонили утром в рабочий день и предложили срочно приехать, чтобы принять мебель и в этот же день обещали установить. Я отпросилась с работы, мебель привезли, но сборщик так и не приехал. Пришлось отпрашиваться еще на половину следующего дня, но так как сборщик приехал только в 11.30, то вышел целый рабочий день. Далее началось самое интересное - установка. Замерщик приезжал ко мне два раза, в том числе делал из шаблоны из картона, что выпилить столешницу в размер на производстве ровно. В результате сборщик с этими же шаблонами приехал ко мне домой и стал пилить по месту. Получилось неровно и со сколами. В процессе установки сборщик поцарапал столешницу, пришлось звонить в компанию, где мне предложили забрать ее опять на производство для дальнейшего принятия решения. Так как царапины были не глубокие и сроки уже и так затянуты, я предложила сделать за царапины какую-то скидку и установить как есть. Менеджер, сказала, что согласует этот вопрос с руководством. Мебель кое-как установили, криво-косо, в акте я указала все замечания - сколы и царапины на столешнице, но уже второй месяц из этой компании ответа нет и, видимо, не будет. Так же могу добавить, что в процессе производства был изменен проект без согласования со мной, что тоже неприемлемо. Так за немаленькую сумму в 58000,00 рублей, я получила головную боль и нервотрепку. Мой вывод - компания абсолютно не умеет делать мебель в размер, никому не советую пользоваться ее услугами.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.