Наталья
— Кемерово / 2 апреля 2023 г.
Здравствуйте, заказала кухню в декабре, до сих пор не нет, вернее ,некоторых шкафов, которые пришли не от моего заказа, столешница не по размеру стола, фурнитура раскомплект, крепления не такие ,как заказывала, глубина шкафов разная и много другое, мойку заказала, она вся в пузырях ,одним словом, уже апрель, а радости нет????.Написала претензию в магазин, но мне кажется, что фабрика не в курсе происходящего, почти месяц мне все что-то обещают, и в итоге все сроки вышли, я не желаю работать с данной фабрикой, сделать подарок близким не получилось, я в гневе!!!
Заказала кухню в другом месте ,срок 2 недели.
Теперь вопрос когда магазин избавит меня от деревяшек, которые занимают целую комнату и нет возможности полноценно жить.
Вся эта история подорвала мое здоровье и надежду на качество отечественного производителя, а может добросовестность продавца?
Жду ответа????
Мебельная фабрика «VNK Кухни» / 18 июля 2023 г.
Добрый день, Наталья! Вы правы, в том, что фабрика не в курсе произошедшего инцидента с Вами. Все заявки, которые мы получаем от магазина в Кемерово, мы получаем на спец бланках. Ошибок со стороны фабрики нет. Отгружается товар строго по требованию магазина и по счету/заказу, который подтверждает магазин. Данный алгоритм помогает избежать ошибок со стороны производителя. Но ошибки со стороны продавца мы, к сожалению, не можем контролировать. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.