ирина
— новокузнецк / 19 февраля 2026 г.
Нарушение прав потребителя: отказ в замене бракованного дивана
Оценка: * * * * * (1 звезда)
Оставляю объективный отзыв о качестве товара и работе сервиса компании
"МНОГО МЕБЕЛЬ ".
Товар: Диван "BOSS 3.0 MAX угловой диван ВЕЛЮР Монолит сталь ".
Дата покупки: 03.12.2025 , диван итак ждали два месяца , 14.02.2026 привезли домой , а как привезли увидели все дефекты
Выявленный недостаток: Диван весь в дефектах .прикрепила фото ниже
Дефект является существенным, явно производственным и был обнаружен при доставке.
В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", при обнаружении в товаре недостатка, покупатель вправе потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула). Диван является непродовольственным товаром надлежащего качества, но с браком. Мы реализовали свое законное право и потребовали замены.
Реакция продавца: Нам было необоснованно отказано в замене, что является прямым нарушением указанного закона. Вместо решения проблемы нам предложили компенсацию, что не является равноценным исполнением обязательств продавца.
Диван в целом нас устраивает, и мы хотели бы оставить именно эту модель, но без дефектов. Отказ компании выполнить законное требование о замене бракованного товара заставляет меня оставить негативный отзыв и рассматривать обращение в Роспотребнадзор.
Я буду вынуждена подать на вас в суд!
Компенсация ущерба 3000?вы серьезно ??
Ужасная мебельная компания
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.