Амелия
— Москва / 10 августа 2022 г.
Купили стенку "Ливерпуль" Красивая,как на фото. Да,качество низкое по сравнению с тем.что покупали 15 лет назад. Но у некоторых производителей оно ещё ниже.Огромный минус - едкий запах краски,который не выветривается уже 2 месяца. Обострились все заболевания,постоянная головная боль. Поэтому в новой квартире не живём, если не выветрится запах,придётся выбрасывать или продавать, здоровье дороже.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Татьяна
— Юрга / 17 декабря 2021 г.
Здравствуйте,заказала я тумбу под обувь Асти,при сборке обнаружила две боковые детали на одну сторону.Вопрос к производителю что теперь делать?
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Татьяна
— Буинск республика Татарстан / 18 сентября 2021 г.
Да если вдруг захотите связаться и не портить свою репутацию телефон для связи 89274189673
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Татьяна
— Буинск Республика Татарстан / 18 сентября 2021 г.
Три месяца нвазад приобрела кровать и корпусную мебель Бьянка. Качество мебели отвратительное, красиво только на картинке. Крепления как для игрушечной мебели сделаны. Через три месяца треснула головная часть спинки. Заявили претензию магазину, где приобретали кровать. Ответ продавца просто поверг в шок. Оказывается кровать надо было поставить к стенке. Получается что кровать эта слово не существительное, а прилагательное. И без упора просто держаться и функционировать не будет. Уважаемые производители. Хватит обманывать покупателей. По гарантии вы обязаны по рекламации заменить брак или поменять кровать. Или пишите в инструкции что она в вас некачественная и может эксплуатироваться только у стены. Полный абсурд.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Галина
— Тольятти / 13 июня 2021 г.
Приобрели несколько модулей серии "Бьянка". Выглядит красиво на картинке и в магазине.На деле двери-картонные! Ребенок ударит-проломит в два счета.Полгода в эксплуатации,чтобы плотно закрыть двери шкафов,нужны усилия-уже трутся о корпус. На трехдверном пенале вероятно отверстия для ящика сделаны неточно-сел криво,верхняя и нижняя дверцы трутся о ящик.Кромка закругленных полок на завершающем элементе режет руки: несколько раз ранились,пришлось устранять проблему самостоятельно для безопасности. Не положили демпфирующие наклейки-амортизаторы. По итогу: для салона в качестве приманки покупателя -отлично! Аккуратно выглядит, невысокая, при этом вместительная мебель. Но непрактичная, ненадежная, не безопасная. Задумка хорошая,исполнение на "3-".
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Антон
— Челябинск / 30 января 2021 г.
Отзывы редко пишу, но тут просто рвет. 12 октября заказал набор детской мебели Индиго. Буду краток. Про само качество мебели промолчу, но оно видно низкое. Во первых идёт 4 месяц, а часть позиций ещё не получена, в шкафу в комплекте не оказалось одной полки, открыл спор, вчера получил стол и полку. Но! В столе тоже не хватает одной из деталей. Мне кажется это фабрика прикалистов, и ищет где бы ещё подгадать. Заказывал через первый гипермаркет мебели. Заказ 883343
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Акимченко Ольга Анатольевна
— г.Комсомольск-на-Амуре / 27 октября 2020 г.
Заказала тумбу под ТВ Альба : шир/гл/выс (мм) :1300/361/420 , тумба белого цвета и ниши золотой дуб . Оплатила тумбу , доставку и подъём на 3 этаж , каждый этаж 250 рублей - т.е. 750 руб. за подъём , т.к сами мы с мужем уже не можем в 60 лет таскать мебель . Наши сработали хорошо - привезли тумбу с Хабаровска , позвонили . При сборке тумбы мы обнаружили - на передней планке оказался брак - на белом фоне просверлена бороздка по верху , либо стерло съехало при наладке станка либо человек криворукий накосячил .Упаковка тумбы была целая . То есть брак на производстве . Наши опять сработали хорошо - взяли мои фото и отправили рекламацию в Нижний Новгород . Через время "Моби" с Нижнего ответили - будем отрабатывать данную рекламацию , если я заплачу ещё 300 рублей . У меня в связи с этим возник вопрос к "Моби" - Вы там не ублюётесь с моих 300 рублей за ваш брак рукожопы поганые ?
Мебельная фабрика «MOBI» / 30 декабря 2020 г.
Добрый день! Ольга, благодарим вас за отзыв. Очень интересная ситуация, в которой нам тоже хочется разобраться. Во первых, хотелось бы извиниться за то что вам пришла мебель с производственным браком, такое случается конечно, но очень редко. В таком случае как ваш мы делаем БЕСПЛАТНУЮ замену детали! Повторимся БЕСПЛАТНУЮ, так как это наша вина! И полагаем 300 рублей с вас взяли ОПТовики (через которых вы осуществили покупку), которые перекупаю мебель у наших официальных дилеров. Так как перевозки в ваш регион очень дорогостоящие, то скорее всего они решили компенсировать тем самым свои затраты. Будем рады более детально разобраться в этом вопросе, пожалуйста свяжитесь с нами по эл. почте mobi_info@meb52.com
Юлия
— Ростов на дону / 26 сентября 2020 г.
Двуспальеую Кровать ,,камея,, с мягким изголовьем из эко кожи и с подемным механизмом я могу у вас заказать?
Мебельная фабрика «MOBI» / 30 декабря 2020 г.
Юлия, добрый день! Заказ вам необходимо сделать через наших дилеров, адреса и контакты вы сможете найти у нас на сайте https://mobi-mebel.ru/ в разделе "Где купить".
Мария
— Воркута / 11 сентября 2020 г.
Купила комплект детской мебели "индиго". В полном разочаровании ещё на процессе изготовления. Мебель отсрочили на месяц. Когда открыла коробки ещё больше разочаровалась. Доски сделаны не аккуратно. Подтеки и разводы клея везде. Отпечатков грязных пальцев просто море. Непонятного происхождения брызги в середине досок. Это ещё пол беды. Инструкции написаны странным образом "сначала собирите шкаф потом прикрутите крепление для штанги" вопрос каким образом?. Ну ладно смирившись с этим ужасом я приступила к сборки стола. И тут моему возмущению не было предела. Ножки (передние) стола отвалились с корнями не успев поставить стол на ноги. Я в шоке. Пересмотрите вариант ножек для этого стола. Такие ножки вообще не имеют право на жизнь!
Мебельная фабрика «MOBI» / 30 декабря 2020 г.
Мария, добрый день! Благодарим за уделенное время для написания развёрнутого и полезного отзыва. Моменты касательно производственных загрязнений переданы руководству на рассмотрение, для принятия мер. Про установку штанги - инструкция предусматривает самостоятельную разметку сборщиком под установку держателей штанги. в инструкции даны рекомендуемые расстояния, но пользователь может захотеть повесить штангу, например, немного ниже, если шкафом будет пользоваться человек невысокого роста или ребенок. Разметку лучше проводить на собранном изделии, чтобы избежать перекосов штанги при установке. Внутреннее пространство шкафа достаточно для работы отверткой. По поводу ножек стола - ножки предназначены для восприятия вертикальной нагрузки. Можем предположить, что, когда после сборки переворачивали стол, его опирали на передние ножки, или поднимали за них. Стол нужно переворачивать, опирая на задние ножки. С нашей стороны мы доработаем инструкцию и опишем этот момент подробнее. Так же хочется сказать и про задержку отгрузки - после пандэмии 2020 года появился ажиотаж на мебель, что примело к нехватке материалов в РФ и поставщики стали вводить квоты на материалы, поэтому мебель изготавливалась в ограниченном количестве и отгружалась в порядке очереди. Если вы в дальнейшем будите приобретать мебель нашего производства и у вас возникнут вопросы, то пожалуйста общайтесь к нам по эл.почте mobi_info@meb52.com. Мы всегда поможем!
Марина
— Евпатория / 10 февраля 2020 г.
Покупала модульную гостиную Бьянка. Собирали сами, все нормально. Но в некоторых шкафах не хватает белых маленьких заглушек. Заявлено 4 штуки, все есть в комплекте, но отверстий гораздо больше, около 50-десяти. Спасибо.
Мебельная фабрика «MOBI» / 30 декабря 2020 г.
Добрый день! Марина, благодарим за отзыв. Наборку фурнитуры у нас делает роботизированная техника, а не человек. Иной раз могут быть недочеты, но за очень редким случаем. Будем рады, если вы свяжитесь с нами по mobi_info@meb52.com и предоставите уточняющую информацию. Мы обязательно решим ваш вопрос, предоставим недостающие заглушки.
Касательно большого количества отверстий, на которые не предназначены заглушки. Заглушки идут для того, чтобы закрыть незадействованные отверстия на фасадах. На каркасе незадействованные отверстия не закрываются так как коллекция модульная и модули должны вплотную стоять друг к другу при стяжке, а изнутри каркаса их не закрывают по обще принятому подходу. К примеру, у тех же Икеи или Леруа Мерлен незадействованные отверстия тоже не глушатся.
Рита
— Тула / 3 августа 2019 г.
Очень пахнет! Врут про эмиссию. Это не Е! Формальдегид сплошной.
Мебельная фабрика «MOBI» / 13 декабря 2019 г.
Добрый день, Маргарита. Мы закупаем материалы у лучших производителей, которые изготавливают пильные материалы эмиссии Е0,5 - Е1 (данный вид используется для производства мебели в медицинские учреждения и детские сады). Более низкой эмиссии на рынки пильных материалов пока не существует. Формальдегиды - по факту древесная смола, она сама по себе инертна и не пахнет, запах может появляться только при нагревании и он древесный, приятный. Запах, про который говорите вы, полагаем, что это клей, который используется при кромлении ЛДСП, но он выветривается в течении 1-2 дней. Благодарим вас за отзыв. P.S. Представитель фабрики мебели MOBI
Михаил
— Архангельск / 4 мая 2019 г.
Купил стенку ВЕГАС. Инструкция по сборке неполная. Отсутствует пункт 3 и 7 в сборке мебели.
Мебельная фабрика «MOBI» / 13 декабря 2019 г.
Добрый день, Михаил!
Такие случаи единичны. Будем более бдительны при печати инструкций.
Благодарим вас за отзыв.
P.S. Представитель фабрики мебели MOBI