Ирина
— Анапа / 5 июня 2022 г.
Заказала диван Лувр и кресло..Отличная работа..Были сложности по выбору тканей основного. и "комнаньона"..но нужно отдать должное терпению и квалификашии работников. 10 баллов Вам ,Сергей Шорохов, Упакована мебель пркрасно., несмотря на большое расстояние, все пришло в идеальном состоянии. Спасибо за вам и фабрике за отличную работу, получила то что хотела.Деньги отданы не напрасно.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Kseniy24
— Павлово / 22 апреля 2022 г.
Заказала, оплатила и получила угловой диван "Байрон" производства мебельной фабрики Grand Family. После доставки и сборки была довольна внешним видом, до обнаружения ряда неисправностей: сломанные газ-лифты и несоответствующая необходимой длине оттоманка (не хватало около 5 см).
В течении следующих трех месяцев продолжалось наше "общение" (переписки и перезвоны) с магазином, где я его приобрела. Параллельно общался и сам магазин с фабрикой-производителем.
Я присылала фото, давала свои комментарии... предоставляла доступ к дивану несколько раз.
Меня пытались уверить в том, что дело вовсе не в диване, а в неровностях пола в доме. Затем, при смене неработающих газ -лифтов на новые, пока двигали диван, ободрали мне ламинат.
Потом, вместо того, чтобы проверить на месте правильность производства и сборки дивана, мне предложили отправить диван обратно на фабрику. Благодаря "тесному общению", все-таки договорились проверить все на месте.
Все это время магазин перекладывал ответственность на фабрику, фабрика - на магазин!
В конце-концов, представитель фабрики признал, что материал оттоманки на производстве перетянули сильнее, чем требовалось, поэтому нужных см и не хватило. Было предложено снять ее, отвезти на производство, и там попробовать переделать, но я отказалась, опасаясь, что это повлечет за собой новые претензии (т.к. у представителя фабрики не оказалось с собой даже стрейч пленки для упаковки оттоманки).
Радость от покупки дивана была "убита" напрочь, а общее впечатление испорчено.
В конце-концов я попросила скидку, а мне вместо нее предложили забрать диван, вернуть мне деньги, которые я заплатила до повышения цены.
(Вероятно, чтобы затем продать его по новой цене другому покупателю:-)).
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Тамара Федоровна
— Тюмень / 28 мая 2021 г.
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо за быстрое выполнение заказа 105.98.37 диван угловой Престиж 2 и за качество изготовления. Сборщик собрал его на раз. Только в одном месте немного подсверлил и сказал что диван хорошего качества. Внешний вид и удобство сидеть и лежать на 5.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.