Валентина
— Таллинн / 6 августа 2023 г.
Диван манхетен угловой заказывала 2 дивана один нормальный из другого через пол года начали вылетать пружины заментли и опять через пол года провалы и пружины вылетают халтуру гонят за 800 евро не советую выброшенные деньги
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Ольга
— Москва / 10 апреля 2023 г.
Купили диван 3 года назад. Через 2 месяца начал выскакивать материал, приехал мастер, починил. Через 2 года, как только закончилась гарантия провалился матрас. Сейчас обратилась на фабрику с просьбой помочь, в ответ - эта модель больше не производится, ищите в частном порядке мастеров. Зачем мне гарантия 25 лет на механизм, если матрас провалился и спать на нем не возможно. Ужасное и чёрствое отношение сотрудников. Не советую эту фабрику.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Елена
— Москва / 12 февраля 2023 г.
Здравствуйте, были в одном из салонов, выбирали матрас. Такие хорошие консультанты, лишнего не навязывают. Общаются клиентоориентировано, а не как с "одолжением".
Матрас сказка, 200х200, жёсткость как надо. Очень комфортный.
Отдельное спасибо ребятам из доставки - доставили раньше оговоренного срока, позвонили заранее (да, это как-бы принято, но далеко не все это делают), без просьб сами разулись, чтобы пронести по коридору (в наше время повального хамства и наплевательства это прям бальзам на душу!)
Спасибо за сервис и качество продукции ❤️
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Юлия
— Тула / 3 марта 2022 г.
С доставкой тоже прокатили, но это уже магазин, не фабрика. К качеству дивана претензий нет. Заказывали с независимым пружинным блоком, чтобы можно было комфортно спать. Нравится, спишь как на полноценно кровати. Пока не скрипит, не хрустит, нигде ничего не вылезает. За 3 месяца показал себя хорошо. Надеюсь, в дальнейшем будет также.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Ксения
— Москва / 28 января 2022 г.
Компания с ужасной доставкой. Читайте отзывы, чтобы не сожалеть о заказе в этой компании!!!!!!!!
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Оксана
— Москва / 28 января 2022 г.
Сорвана доставка. Согласовано время и дата доставки. Товар оплачен на 100%. Результат- нет дивана, сплю на полу, служба доставки не удосужилась предуредить, что не приедут.О сроках доставки не уточняют... маршруты уже состалены... звоните сами... разбирайтесь. КРАЙНЕ НЕ рекомендую делать заказы в этой компании, наплевательское отношение к клиентам. При заказе и оплате в Румере, специально уточняла у менеджера о соблюдении доставки в день созвона и уточнения доставки... в результате жуткое наплеватнлькое отношение к клиентам. Не рекомендую здесь ничего щаказывать и нкчего не отлачивайте на 100%. После оплаты им клиенты не важны.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Татьяна
— Санкт-Петербург / 30 декабря 2021 г.
Купила диван в точке Риваль на М. Жукова (СПБ), понравился стиль и приятный продавец. Привезли со склада на следующий день, но:
1. Продавец попросил позвонить в службу доставки, если они забудут позвонить нам. Они забыли, пришлось это сделать.
2. Курьеры забыли набрать за час до приезда. Когда приехали уверяли, что звонили.
3. Курьеры несли диван неаккуратно, подпинывали ногами. А позже также жёстко собирали.
4. При приеме мы обнаружили трещину в ящике и небольшие сколы, а также зловонный запах химии, который держался 3 дня и стал чуть легче. Также, позже увидели, что чехол дивана не крепко держится и все время съезжает, а на месте сидения подозрительно хрустит пружина.
После прочтения отзывов в интернете о качестве диванов Риваль и отсутствия адекватного сервиса написала заявление о возврате средств на эл. почту и дополнительно заказным письмом на юр. адрес компании. Через примерно 4 дня со мной связался хамоватый менеджер, который всеми дешевыми и недешевыми манипуляциями пытался побудить меня обменять диван, мол возврат не положен. Потрепала мне нервы, пообвиняла и удалилась, убедившись, что я знаю свои права и пообещав перезвонить через два дня. Через еще дня 4 звонит уже продавец точки и сообщает, что заявление на ОБМЕН принято. Отвечаю, что заявление было на ВОЗВРАТ. Дальше забрали диван без проблем и вернули деньги, уложившись всей процедурой в положенные 10 дней.
В завершении хочу сказать, что потрачена тысяча и одна нервная клетка в попытках отстоять свои права, как покупателя. Не хотелось, но пришлось пригрожать судом. Доверие к компании навсегда потеряно. Про качество дивана разложила по фактам. Представитель компании Риваль - ООО "Мебельер".
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Евгения
— Москва / 11 декабря 2021 г.
Сегодня привезли диван от ООО "Риваль " , мебельная фабрика RIVALLI.
Шок и только, заказывала в дорогой ткани, привезли в дешевой похожего цвета. Муж сравнил накладную с договором купли-продажи, с коробкой везде все было норм по названию и принял диван, т к не присутствовал в салоне при заказе. Ездила в салон, подвердили, что ткань не та, что в заказе, оформили бумагу. Завтра поеду снова. Если не жалко 51745 руб (это при скидке 15%) за маленький диванчик и хотите сюрпризов, потом претензии писать, вам к ним!!!
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Игорь
— Москва / 20 октября 2021 г.
Фабрике наплевать на своих клиентов. Сроки срываются, задержка в поставке более месяца. И то отгрузили после многочисленных звонков, с большими боями. Ни кому не рекомендую
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Нонна
— Магнитогорск / 15 сентября 2021 г.
5 декабря этого года купила диван Орлеан и очень разочаровалась. Уж как нахваливали менеджеры ТЦ «Галерея интерьера». Выставочный экземпляр опробовали: все было отлично. Но!!! Доставили абсолютно диван другого качества. Пружины скрипят как старая раскладушка, так трутся о металлическую решётку, а когда спишь, то ощущаешь пружины. Это при моем весе в 55 кг. По краю дивана материал на чехле поврежден при производстве. Претензия от 31 мая 2021 года до сих пор не разрешилась. Звоню на завод, обещали разобраться и перезвонить, но до сих пор тишина. Репутация для производителя просто пустой звук.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Вадим
— Санкт-Петербрург / 8 сентября 2021 г.
Вопрос с ремонтом дивана стоимостью 45000 руб. и сроком службы меньше года решают уже 4 месяца!!!
А теперь подробно - в сентябре 2020 года приобрели диван данной мебельной фабрики. Стоимость дивана без малого 45 тыс. руб.! В ноябре 2020 сломались крепления некоторых деревянных ламелей. Сами крепления пластиковые и очень тонкие - в результате ломаются очень легко. Написал претензию, скинул все фото. Прислали мастера - он заменил крепления. В мае 2021 (то есть через полгода после первой поломки) эти крепления начали ломаться снова. Опять была написана претензия и отправлены фото. Началась муть с переписыванием претензий (отделу сервиса нужно было разжевать, что и где сломано, хотя все фото были отправлены). В результате спустя неделю претензию приняли (28.05.2021). После этого на каждый звонок и каждое письмо кормила завтраками. Так прошло два месяца. В августе 2021 магазин (их оф. представитель) вообще дали телефон самой фабрики и сказали, разбираться с ними самостоятельно!!! На самой фабрике футболили от человека к человеку. Пока не выяснили, что кто-то у них уволился и на мою претензию просто забили! хотя звонили им чуть-ли не каждую неделю. Возобновили мой вопрос - и с этого момента прошел уже месяц!! но по-прежнему ничего не сделано!!!
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
елена
— латвия / 5 сентября 2021 г.
ежедневно пользуюсь диваном турин.очень .довольна.неделю после покупки был сильный запах.легко раскладывается,не скрипит.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Ирина
— Санкт-Петербург / 16 августа 2021 г.
16 июня 2021г заказали и оплатили диван, сегодня спустя 2 месяца ни дивана, ни какой информации о нем
Ответ менеджеров один - в эту отгрузку не попал, информации нет
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Марат
— Санкт-Петербург / 2 июля 2021 г.
Отказ в продаже.
Приехал в магазин «RIVALLI», выбрал интересующий меня комнатный стол, который располагался в торговом зале, но не успел его приобрести, так как магазин закрылся по режиму работы.
02.07.2021г вернулся повторно в магазин мебели «RIVALLI», продажей которой занимается ООО «Мебельер».
Обратился к продавцу Тамаре, которая подтвердила стоимость интересующего меня стола, согласно ценнику который был размещён на нем. И сообщила, что я могу прям сейчас купить данный стол и забрать его прям в собрании виде, как он и был выставлен в торговом зале.
Но ей необходимо пару минут на оформление и так же попросила мои данные для оформления покупки, которые я сразу предоставил.
Через пару минут продавец Тамара, сообщает мне, что я НЕ МОГУ КУПИТЬ данный стол. На что я поинтересовался другими моделями комнатных столов фирмы «RIVALLI» и спросил какие я могу приобрести. Продавец мне ответила: «что руководство компании, ей запретило продавать все столы размещённые в торговом зале".
Хотя столы находились в торгом зале и ценники на все столы были и располагались прям на них.
Итог: компания ООО «Мебельер» нарушает Гражданский кодекс РФ ст. 426.
- Трата времени, в двух пустых визитах в мебельную фирму «RIVALLI».
- Соотвественно испорченное настроение.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
P.S. более 5 минут пришлось упрашивать продавца Тамару, сообщить название компании - ООО «Мебельер» - отказывалась называть и ознакомлять "с уголком потребителя" который отсутствует в свободном доступе.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Татьяна
— г. Санкт-Петербург / 27 мая 2021 г.
Купили диван Кембридж угловой оплатили 100% доставляли почти 3 месяца звонили в службу логистики толку нет фирма не дорожит клиентами привезли. Через неделю появились складки написали претензию. Ждём Разочарованы в компании
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Настасья
— Пермь / 30 апреля 2021 г.
Дублин - отличный диванчик для гостиной. Сидеть на нем удобно, раскладывается легко. Как спальным местом пользуемся им редко, а вот гостей принимаем часто. Он и выглядит отлично и гостям комфортно. По цене вышло средне, не самый дорогой, но и не самый дешевый вариант. Считаю, что качество соответствует.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Владимир
— Электросталь / 6 марта 2021 г.
20.12. 2020 заказали угловой диван "Дублин" (очень понравился у знакомых) внесли предоплату, срок готовности 20.02.2021 и крайним сроком доставки 28.02.2021. В указанные сроки не изготовили и не привезли. 03.03.2021 позвонили о готовности нашего дивана и сроком доставки 05.03.2021. Произвели 100% оплату товара. Доставка отзвонилась, что привезет товар с 15.00 до 20.00. Но доставили с большим опозданием предварительно не потому адресу. Ну вот долгожданный звонок , что приехали, заносят спинки дивана и оказывается, что диван не наш. Выполнен из другого тканного материала. Товар забрали. На следующий день мы приехали к менеджеру, чтобы узнать где наш товар, но так и не выяснили. Могу сказать, что фабрика и её служба логистики не дорожит своими клиентами. Не советуем Вам заказывать мебель на этой фабрике, ну а нам придется писать досудебную притензию.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Юлия
— Тула / 2 марта 2021 г.
Пользуемся диваном Турин уже более полугода, очень нравится его качество и внешний вид. Никаких проблем пока не доставляет. Чистим моющей насадкой пылесоса, иногда "для порядку". Для покупки рекомендую.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Наташа
— Москва / 20 января 2021 г.
Наконец привезли мебель,с просрочкой 1 месяц. С браком на подлокотной детали(рваный материал),написала притензию,не знаю будет ли замена. Пожалела,что заказала мебель на этой фабрике. Руководство не серьезно относится к заказчикам. С фабрики не считают нужным позвонить и предупредить,почему в срок нет мебели. Очень не серьезно. Не советую эту фабрику.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Наташа
— Москва / 30 декабря 2020 г.
Заказала мебель ,все сроки готовности мебели уже истекли,но нет звонка ни с фабрики,ни из магазина ,где делали заказ. Пришлось самой звонить и узнавать . В итоге заказ будет не скоро(транспорта нет ,чтобы доставить),не рекамендую эту фабрику. Очень не серьезное отношение к заказчикам. Очень пожалела,что заказала мебель в этой фирме.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Дарья
— Санкт-Петербург / 23 октября 2020 г.
Уже написала хороший отзыв на Отзовике, но не поленюсь повторить его здесь. Диван мы с мужем заказывали в середине сентября в посткарантинный период. К тому же, с открытой датой доставки, что тоже было риском: готовились к тому, что будем звонить зимой в вашу фирму и орать "Почему так долго не везут наш диван?!". Грустили, что придется долго ждать диван и спать на своем старом и неудобном диване всё это время. Ожидали не раньше, чем в лучшем случае в ноябре, но привезли уже в первых числах октября (3-го кажется). И собрали быстро, минут за 15. Наша жилплощадь не позволяет купить кровать для сна, но очень хотелось спать крепко и комфортно. Диван реально удобный для сна, впервые за долгие годы ощутили, что это такое, когда спина не болит утром после сна, как будто тебя всю ночь били. Начитавшись отзывов на Отзовике, боялись сильного запаха от нового дивана, но ничего такого не ощутили, но справедливости ради отмечу, что у нас обоих обоняние в принципе не сильно чувствительно. Раскладывается легко, одной рукой буквально. В общем, всё огонь! Дорогой, правда - почти в 70 тысяч обошелся с той обивкой, что мы выбрали, но он того стоил, честное слово. Спим и радуемся жизни. А еще удобны широкие подлокотники, на которые можно поставить чашки с чайком, бокалы с винцом, положить телефоны и всё, что надо. Нам, в общем, всё пока что нравится. Пока пользуемся только месяц, но надеемся, что прослужит долго.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Мила
— Санкт-Петербург / 24 сентября 2020 г.
Приобрела диван Чикаго 120 с НПБ т.е с ортопедическим матрасом, привезли заказ по срокам, которые были по документам, ну может быть только в последний день. Приехали ребята все быстро собрали и даже мусор вынесли, сервиз хороший. На диване, на чехоле был не большой брак, от царги примялась ткань, составила претензию и все. просто заменили на навый чехол, теперь все прекрасно. Ни чего не скрипит, если "Люди" правильно пользоваться диваном и правельно раскладывать диван, то он будет работать. Когда я покупала диван видела как народ не сображает и начинает дергать, расскладвать диван, то бедные менеджеры только успевают следить за такими покупателями, чтоб не сломали диваны. Ко всему нужно относится спокойно и не будет неготива. Классный у меня диван, каждый день его раскладываю вечером, и утром собираю и все прекрасно. И накладки на подлокотниках нормально прибиты, все ровно. Злым людям всегда достаются плохие диваны. Всем советую покупать в компании диваны, очень удобные и красивые. И не слушайте плохие негативные советы, выбирайте с хорошим настроением и вам всем достанется хороший диван. Спасибо менеджерам в ТЦ Богатырь. очень вежливые и профессиональные девочки Людмила и Ирина.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Линда
— Алексин / 28 августа 2020 г.
У меня диван и кресло от Ривалли. Покупались одновременно, примерно 7 месяцев назад. Оба служат верой и правдой. На диване спим, кресло раскладывается только тогда, когда в гостях кто-то остается на ночь. Механизм работает отлично, спать удобно, сидеть тоже. Очень довольны покупкой, хотя изначально склонялись к другому производителю.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Екатерина
— Санкт-Петербург / 9 июля 2020 г.
Купили диван-аккордеон фирма Rivalli Чикаго с НПБ. Стоил 43000р. Деревянные накладки на подлокотниках были приделаны криво (как будто диван собирали не на фабрике, а кривыми руками в гараже). Зашла на их сайт, увидела, что даже на рекламном фото диван был с кривыми накладками, это их фишка видимо. Через две недели начал скрипеть каркас, хотя с момента доставки его разложили и не собирали (т.е.использовался как кровать). Составила претензию, отправила в электронном виде, через две недели отзвонились, что приедут поменяют накладки и посмотрят почему скрипит. Приехали через неделю. Поменяли накладки почти на такие же (у них других не делают) подкрутили болты на каркасе. Но диван как скрипел так и скрипит. Сказали смазать и наблюдать, сами смазывать не стали, сказали нечем. Зачем приехали не понятно, ничего не поменялось. Не советую покупать в этой конторе мебель, качество не соответствует цене. Зря выкинутые деньги.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Юлия
— Тула / 2 июля 2020 г.
Отличные диваны у них. У нас уже два - по акции брали на дачу (там был небольшой брак, но и цена сильно снижена), а потом и домой взяли, уже без брака. Очень довольны мебелью. И сидеть и спать на диванах удобно. Ничего не скрипит не разваливается - по крайней мере спустя пол года. Диваны рекомендую.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Владимир
— Москва / 21 января 2020 г.
Заказали 17.11.2019 в МЦ Румер диван Фернандо и 2 кресла Бордо у ИП Дудушкин А. Д., который позиционирует себя представителем фабрики "Ривалли" (ООО "Риваль").
Срок поставки 50 дней. Предоплату 100% взяли сразу.
16 декабря позвонили с фабрики и сообщили, что заказ готов. Договорились, что привезут 20 декабря. Отпросился с работу, сижу, жду. К вечеру понял, что что-то идет не так. Позвонил на фабрику, а там отвечают, что доставки не будет - поставщики не привезли чего-то. Позвонить и предупредить об этом ума не хватило.
Прошло 6 дней. Звонят, говорят, что заказ теперь готов точно, доставят после праздников. Договорились на 18 января.
Умудренный горьким опытом, позвонил 17 января сам, чтобы подтвердиться. Заверили, что всё будет, товар на складе, точное время доставки сообщат 18 января до 11 часов по факту загрузки. До 11 никто не позвонил...
Позвонил сам, девушка сообщила, что кто-то получил, кто-то везет, до 15 часов привезут. Если не привезут, то звоните.
Ничего не привезли. Позвонил после 15 часов, никто трубку не берет.
Просрочка поставки уже 15 дней, мебеля никто не везет, звонков с оправданиями, извинениями и новыми сроками поставки нет.
Видимо придется обращаться к правоохранителям.
Не связывайтесь с этой конторой!!!
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Татьяна
— Москва / 22 декабря 2019 г.
В 2017 году я купила диван Пикассо. Через полгода диван начал скрипеть. Я позвонила на фабрику. Через 5 дней приехал мастер, нашёл причину и устранил скрип в диване. Но через месяц диван снова начал скрипеть. Я опять позвонила на фабрику. Снова приехал мастер, но уже не с пустыми руками. Он привез чуть ли не весь диван. В итоге мне поменяли полностью пружинный блок и то что кладут сверху. Проблем с диваном больше нет. Я всем рекомендую эту фабрику. Самое главное что вообще никаких проблем со скрипом не было. Надо только позвонить на фабрику, дать заявку и мастера всё сделают сами. Большое вам спасибо за замечательный сервис
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Вера
— Г.Сосновый Бор / 28 июля 2019 г.
Купила диван угловой диван " Дублин"в бельевом ящике болты на 1 см.торчат. На все вопросы...тишина.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Елена
— Sochi / 5 июля 2019 г.
До сих пор жалею, что не пошли дальше искать диваны, а остановились на диване Турин. Купили в марте, а в июне диван весь перекосило, получились провалы в матрасе и стал скрипеть безбожно. Причем продавец связался с производителем и те сказали, что такого быть не может. Прислали видео, как мы самостоятельно должны его разобрать и прислать им доказательство получившихся неровностей дивана. Мы бы конечно это сделали, но проблема в том, что чехол дивана прикреплен к матрасу так, что быть может его и можно самостоятельно как-то снять, но вот назад его уже приладить вряд ли получится. Вот и мучаемся с тех пор, проклиная тот день, когда остановили свой выбор на этом диване! Просыпаемся каждый раз на диване в яме, образовавшейся в матрасе с болью в спине!
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.
Алексей
— Москва / 25 октября 2016 г.
Отличная фабрика, купил диван Монако в официальном интернет магазине фабрики.
Качество 5, сервис 5 ( спасибо менеджеру Максиму -очень помог). А вот доставка, как всегда, с опозданием, но и на том спасибо.
Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.