Отзывы

Елена — Екатеринбург / 30.11.2016

21.10.16 в интернет-магазине MebelGrad96 (юр.название ООО "Виктория") заказала диван Сидней 165, обещали сделать за 2-3 недели. Согласно договору производителем данного дивана является МЕБЕЛЬНАЯ ФАБРИКА "АРТСОФА". Фактически пришлось ждать более 3 недель, т.к. не было заявленного цвета (венге) подлокотников, но дело не в этом. 11 ноября позвонили из "Виктории" и сказали: завтра ждите доставку. И вот первый косяк - на фабрике ПЕРЕПУТАЛИ ЦВЕТ ПОДЛОКОТНИКОВ, вместо темного цвета-Венге (который там долго ждали), сделали светлые-Бук. Доставку переносим на понедельник. 14 ноября, привозят диван, снимают упаковку и...О, Боже, что я вижу!!! Подлокотники поменяли, НО на подлокотниках, задней спинке и коробе ТКАНЬ-КОМПАНЬОН СОВЕРШЕННО ДРУГАЯ, как по цвету, так и по фактуре (название соответственно другое)...снова перепутали!!! Увозят устранять брак! Я поражаюсь как такое возможно, если в договоре четко прописано название как основной ткани, так и ткани-компаньона, и цвета подлокотников. Во избежание очередной неприятности отправила заявление на имя директора фабрики "АРТСОФА" Устинова А.А., с просьбой взять под личный контроль устранение брака, с подробным описанием происходящего, приложила файлы с браком. В ответ - "ни ответа, ни привета". 19.11.16 привозят переделанные "запчасти" и СНОВА БРАК!!! На одном из подлокотников - зазор между тканью и деревом (массивом)! Снова увозят переделывать! 21.11.16 устранили брак, привезли, установили, после чего я рассчиталась за диван. Хорошо, что согласно договору не предусмотрена предоплата, в лучшем случае все это растянулось бы на долгие месяцы, в худшем - про меня бы вообще забыли. Как это часто делается... Вот такие, как оказалось, полорукие работают на мебельной фабрике "АРТСОФА" и такое наплевательское отношение руководства к клиентам и их обращениям! Никогда и ничего больше не буду заказывать, где производителем является "АРТСОФА" и другим не советую! Кроме того, на сайте производителя отсутствует информация о габаритах дивана, а именно его глубине в разложенном виде, которая составляет, 220 см., (не путать со глубиной спального места 200см.), что на мой взгляд не маловажно. К примеру: у меня почти не остается места для прохода, когда его разложишь.

Организация пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

НАПИШИТЕ ОТЗЫВ О ТОВАРЕ ИЛИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ В ЦЕЛОМ:

Ваш отзыв сохранен и скоро будет опубликован.

Документы для складов

Уровень доверия

Организация предоставила 3% информации о себе

Юридические документы

Контакты

Фактический адрес:

620103 Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, микрорайон Вторчермет, Окружная улица д.3

Руководитель:

Алексей Александрович - ген.директор

Отдел оптовых продаж:

+73432957258
Загрузка карты...

Мебельная фабрика
«Artsofa»

г. Екатеринбург

Отдел оптовых продаж:

+73432957258
ЦЕНОВОЙ СЕГМЕНТ ФАБРИКИ НЕ ОПРЕДЕЛЕН
ТРАНСПОРТНАЯ ЛОГИСТИКА
Отправить фабрике запрос на
розничный прайс-лист
Отправить фабрике запрос на
оптовый прайс-лист

Фото и видео

Рекламные материалы

Участие в выставках

ДИПЛОМЫ И НАГРАДЫ

Планирование салонов

Инструкции по сборке

Модели товаров Мебельной фабрики «Artsofa»